Política de envío

En Gala Eterna (operado por Óscar Flores Poveda), nuestro objetivo es ofrecer un proceso de envío transparente, confiable y seguro para todas nuestras clientas en México.

1. Destinos y Tarifas de Envío

  • Cobertura: Enviamos exclusivamente a direcciones dentro de la República Mexicana.

  • Tarifa de envío: Envío Estándar GRATUITO en todos los pedidos, sin requisito de compra mínima.

  • Impuestos y aranceles aduaneros: Todos los precios mostrados al finalizar la compra son finales. El impuesto correspondiente (IVA) se calcula de forma transparente durante el proceso de pago. No hay tarifas de entrega ocultas ni cargos aduaneros inesperados al momento de recibir tu paquete.

2. Procesamiento de Pedidos y Tiempos de Entrega

El tiempo total estimado de entrega se calcula de la siguiente manera:

  • Tiempo de procesamiento y preparación del pedido: De 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Tiempo de tránsito: De 7 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).

  • Tiempo total estimado de entrega: De 8 a 13 días hábiles.

3. Rastreo de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido despachado desde nuestro centro de distribución, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación que incluirá tu número de guía y un enlace de rastreo. Podrás monitorear el progreso de tu entrega en cualquier momento utilizando dicho enlace.

4. Correcciones de Dirección y Problemas de Entrega

Por favor, asegúrate de ingresar tu dirección de envío de forma correcta y completa al finalizar la compra. Si notas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato a atencion@galaeterna.com. Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no nos es posible modificar la dirección de entrega, por lo que no nos hacemos responsables por entregas fallidas causadas por datos incorrectos proporcionados por la clienta.

Si tu enlace de rastreo indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te pedimos revisar los alrededores de tu domicilio, consultar con vecinos o contactar a la oficina de paquetería local. Para asistencia adicional, envía un correo a nuestro equipo de servicio al cliente.

5. Información de Contacto Comercial

  • Gala Eterna

  • Propietario legal: Óscar Flores Poveda (Persona Física)

  • Registro Fiscal (NIF): ES45930866G

  • Dirección comercial registrada: Avinguda Catedràtic José María Bernabé Maestre, 7, 1R, 03610 Petrer, Alicante, España

  • Correo electrónico oficial: atencion@galaeterna.com

  • Sitio web: https://galaeterna.com/